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Creative avisa de defectos en sus Megaworks 510D
Enviado el 18/02/04 a las 19:06 por agalisa

Creative Labs

Creative ha descubierto un posible problema eléctrico que afecta a determinadas unidades de un lote de subwoofers perteneciente a su gama de altavoces Cambridge SoundWorks MegaWorks 510D.



El fabricante sustituye los altavoces afectados por la gama nueva, superior en características y además regala un reproductor MP3 MuVo.

Reproducimos a continuación el texto del aviso de Creative que se puede ver en esta dirección:

http://es.europe.creative.com/megaworks510d

Aviso importante sobre seguridad y retirada de productos - Europa

Creative Labs - Cambridge SoundWorks® MegaWorks 510D

Creative ha descubierto un posible problema eléctrico que afecta a determinadas unidades de un lote de subwoofers perteneciente a nuestra gama de altavoces Cambridge SoundWorks MegaWorks 510D. La retirada de productos está limitada a las unidades cuyo número de serie está comprendido entre B000001 y B002000 o entre B002801 y B004200. En interés de la seguridad de los clientes, Creative ha decidido retirar todas las unidades afectadas que estén en almacén o en las tiendas, así como aquellas que se encuentren ya en posesión de los usuarios. La retirada sólo afecta a las unidades vendidas en Europa cuyo número de serie lleve el prefijo B y esté incluido en los rangos indicados más arriba. No afecta a las unidades vendidas en otras zonas geográficas, ni a las que no llevan el prefijo B en el número de serie.




A continuación le explicamos cómo puede saber si su producto está afectado y le indicamos el procedimiento de devolución que debe seguir.

Cómo saber si su producto está incluido en la retirada de unidades

 

El número de serie está situado en la base del subwoofer, tal como muestra la imagen siguiente.

Recuerde que sólo están afectados los productos cuyo número de serie está comprendido en los rangos B000001-B002000 o B002801-B004200. La retirada no afecta a las unidades que no llevan el prefijo B en el número de serie.

Medidas recomendadas

Desconecte el subwoofer de la toma de corriente y mire el número de serie para saber si su unidad está afectada. Si es así, no vuelva a utilizar el subwoofer y póngase en contacto con Creative directamente.

Cómo contactar con Creative y devolver el producto afectado

Llame al número de teléfono gratuito que le corresponda (véase más abajo) durante el horario de atención al público. Creative Labs gestionará la recogida del subwoofer y le facilitará un número de autorización (RMA). En vez de llamar por teléfono, puede enviarnos un mensaje a megaworks510d@europe.creative.com (no olvide indicar el número de serie del subwoofer). Tenga en cuenta que sólo es necesario devolver el subwoofer, no todo el sistema de altavoces. El subwoofer debe estar empaquetado y preparado antes de que Creative pase a retirarlo.


El MegaWorks 510D será sustituido por el MegaWorks THX 5.1 550 Este nuevo modelo ofrece una calidad de sonido superior, un consumo energético más eficiente y una mayor funcionalidad, además de poseer el certificado THX. Dado que el precio de venta del MegaWorks THX 5.1 550 es inferior al del MegaWorks 510D, y como muestra de buena voluntad, Creative le suministrará también un reproductor MuVo 128MB MP3 Player de forma totalmente gratuita. Consulte la página web de Creative para obtener más información sobre el MuVo de 128 MB. Si no está satisfecho con este intercambio, puede solicitar la devolución del importe abonado por el MegaWorks 510D (adjuntando factura para comprobar el precio de compra). La devolución del importe no se aplica a la oferta del MuVo de 128 MB. Este intercambio no afecta a sus derechos legales.

Tenga en cuenta que el servicio de correo le entregará el nuevo producto sólo cuando recoja el subwoofer MegaWorks 510D. El subwoofer debe estar empaquetado correctamente y en el paquete debe figurar la dirección de Creative antes de entregarlo al servicio de correo. En el paquete también deben constar el número de serie del subwoofer y el número de autorización de devolución (RMA) facilitado por Creative.

La dirección de Creative es la siguiente:

MegaWorks 510D Recall,
Creative Labs (Irl) Ltd.,
Ballycoolin Business Park,
Blanchardstown,
Dublin 15,
Ireland

Lista de teléfonos gratuitos (horario de atención: 10.30 – 19.00 [hora continental], 9.30 am – 6.00 pm GMT):

Alemania 0 800 101 3796
España 800 099 304
Suecia 0 200 887 616
Austria 0 800 999 646
Suiza 0 800 000 076
Polonia 00 800 1112 075
Reino Unido 0 800 279 9118
Italia 800 985 472
Francia 0 805 111 450
Noruega 800 148 42
Hungría 0 680 014 566
Finlandia 0 800 117 963
Países Bajos 0 800 023 4664
Bélgica 0 800 483 67
Dinamarca 80 88 48 15

Si su país no figura en esta lista, llame al +353-1-4333203 (coste según tarifas habituales de llamada internacional).

Dónde obtener más información

Haga clic en los enlaces siguientes para obtener más información sobre la devolución y los productos que le enviaremos.

Preguntas y respuestas sobre la retirada del MegaWorks 510D product recall
Información sobre los altavoces MegaWorks THX 5.1 550 surround speakers
Información sobre el MuVo 128MB

 


 
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