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Microsoft no entregará DVD de instalación en las versiones de preinstalación
Enviado el 28/10/06 a las 12:17 por Agalisa

Agalisa

No solemos comentar temas de software en nuestra web, pero aunque aún quedan unos meses para el lanzamiento de Windows Vista y Office 2007, algunas de las novedades están siendo presentadas a los ensambladores.

Varios ensambladores estamos asistiendo estas semanas a cursos de preparación que Microsoft está impartiendo por todo el mundo orientados a mostrarnos las nuevas herramientas de preinstalación para instalar el sistema operativo y las aplicaciones de Microsoft en los ordenadores nuevos.

Las novedades principales que aporta Windows Vista se conocen desde hace tiempo y una de las que más va a complicarnos la vida a los ensambladores va a ser la existencia de 4 versiones distintas. Si hasta ahora parece que ha sido relativamente sencillo explicar a los usuarios la segmentación de Windows XP Home frente a Windows XP Profesional, con Windows Vista las configuraciones se multiplican al haber 3 versiones que son adaptables al entorno doméstico (Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium y Windows Vista Ultimate), y 2 que se adaptan al mercado corporativo (Windows Vista Business y Windows Vista Ultimate). Las diferencias no son a primera vista fácilmente explicables ya que a pesar de basarse todas en un mismo núcleo y sistema varían de unas a otras las herramientas y software que integran de fábrica.

Estamos seguro que va a ser una apuesta ganadora la transición a Windows Vista por parte de los nuevos usuarios, por parte de los usuarios recientes de Windows XP y por parte de los usuarios de sistemas más antiguos como Windows 95, 98, Millennium y 2000 que han estado esperando muchos años y ahora Vista les abrirá el apetito de un nuevo equipo.

El problema que nos ha surgido para los pequeños ensambladores ha sido descubrir que Microsoft pretende no proporcionar junto con la documentación entregada a los usuarios que adquieran un PC nuevo con su Windows/Office original preinstalado el DVD de instalación. Si bien atribuyen la decisión a la rebaja de costes y ofrecen un servicio a los propietarios legales de solicitud del DVD de instalación directamente al fabricante que se lo enviaría a domicilio mediante agencia de transporte, todo parece apuntar realmente a una estrategia de medidas que planea desarrollar Microsoft para limitar la piratería de su nuevo sistema operativo y aplicaciones ya que al limitar la tenencia de los usuarios del medio de instalación evitarán en cierto modo que los propietarios legales cedan el DVD de instalación a un amigo, conocido, familiar o quien sea que podría realizar una instalación paralela no legal del software.

Si bien ya parecía suficiente una política de activaciones limitadas o incluso la denegación de determinados servicios de actualizaciones o descargas desde la web a los usuarios de sistemas y aplicaciones Microsoft no genuinos, parece que finalmente podría no serlo y limitar la distribución de los "media" sí que sería considerado una medida efectiva.

La activación del windows, office y demás aplicaciones, la validación del software y los programas de WGA (Windows Genuine Advantage) u otras medidas similares van a formar parte de la vida de los usuarios de los sistemas Microsoft en estas nuevas versiones, tanto a nivel doméstico, como lo ha sido hasta ahora con Windows XP y Office 2003 como a nivel empresarial donde especialmente a partir de ahora incluso las versiones corporativas de software deberán ser validadas, activadas y comprobadas.

Desconocemos la filosofía de los americanos sobre las compras, incluso la de los europeos pero sí conocemos la de los españolitos de a pie que pedimos tocar algo que pagamos y nos ha parecido sorprendente que en estas nuevas versiones de Windows y Office Microsoft esté dispuesta no sólo a no entregar los DVD de instalación junto con el paquete de manual y licencia, cosa que sabemos que muchos clientes difícilmente entenderán, sino que nos obliga a que cuando el cliente tenga cualquier problema y necesite reinstalar el sistema operativo deba acudir a nuestras instalaciones para ello. Esta será otra fuente de problemas en tanto que en unos casos la instalación podría formar parte de la garantía como por ejemplo cuando falla el disco duro y en tal caso asumible por el comercio, pero en otros casos la reinstalación será un servicio que el comercio deberá cobrar al cliente no habiendo otra alternativa para el mismo, salvo como hemos comentado que el cliente se dirija a Microsoft y le reclame el DVD de instalación que podría estar valorado en unos 20-30 euros que se lo remitiría directamente al cliente.

Representantes de Microsoft alegan en estos cursos de preparación que tampoco habría que preocuparse en exceso por estas medidas porque Windows Vista no fallará ni de lejos lo que puede hacerlo actualmente Windows XP u Office 2003 y además mantener y recuperar un sistema Windows Vista será mucho más eficiente, fácil y menos común que con cualquier otro Windows conocido pero a nosotros nos preocupa el tener que someternos a prestar un servicio nuevo de recuperación de desastres a clientes que pueden sufrir ataques, fallos y otras posibles situaciones en las que haya que estar reinstalando el sistema varias veces al mismo equipo, incluso aquellos que modifican mucho su hardware o peor aún, aquellos que pueden necesitar una reinstalación por razones nuevas que aún no podemos imaginar y que podrán surgir durante los siguientes años en que el sistema sea útil/funcional.

En una lectura distinta, Microsoft de esta forma puede hacer entender al usuario que lo que compra cuando compra un Windows o un Office o cualquier aplicación es una licencia de uso, un alquiler, un derecho, no el producto en sí, pero creemos que tiene que haber otras medidas menos restrictivas para limitar la piratería, otras que afectando a distribuidores y usuarios legales. Sabemos que mucha gente no sabe que estos productos son para un único ordenador y que a veces incluso los padres compran el ordenador y los hijos le prestan con toda su buena voluntad el cd del programa a un amigo para que se instale lo mismo que tiene él, pero no creemos que este tipo de actuaciones que serían las que se podrían limitar mediante esta medida sean lo suficientemente comunes o relevantes como para que queden afectados quienes por sus propias necesidades o decisión deseen cada x meses realizar una puesta a cero de su sistema legal sin tener que contar con el distribuidor.

Si hay que buscar medidas de protección, hasta un dispositivo conectable al USB al estilo de las llaves de protección de programas bien conocidos pueden ser más efectivas, menos costosas, menos críticas y más aceptables que no entregar el soporte de instalación a un usuario.

Las versiones afectadas serían las de preinstalación, OEM o de equipos nuevos que son las que no se pueden comercializar, las que se venden e instalan en las tiendas, cadenas informáticas o fabricantes, y no aquellas de actualización desde versiones anteriores o las de "Caja" para equipos sin sistema operativo o con una versión antigua que se venden "sueltas" a cualquier usuario y que sí que incluirán su DVD para instalar el software, el cual, por supuesto, no servirá para instalar una licencia de equipo nuevo.

Así, aunque aún pueden cambiar las cosas ya que esta directiva viene desde Estados Unidos y quedan unos meses para el lanzamiento de Vista y Office 2007 y no está todo cerrado, si no se producen modificaciones en el actual planteamiento de Microsoft, los PCs nuevos con Windows Vista y/o Office preinstalados llevarán una pequeña guía y el COA (Certificado de Autenticidad) en el que viene la clave personal (número de serie) del software del usuario y la pegatinita de "Windows Vista" pero no el CD o DVD habitualmente entregado con las versiones anteriores.

No sabemos cómo afectará esta medida a las grandes multinacionales fabricantes de ordenadores y portátiles en cuanto a que este tipo de distribución ha sido bastante común en sus productos desde hace años y donde sólo algunos han podido en ciertos momentos proporcionar CDs o DVDs de recuperación del sistema que permitían que el usuario intruduciendo dicho soporte podía borrar toda la información y recuperar su sistema al estado original. Por lo pronto a los pequeños ensambladores no nos está permitido proporcionar dicha herramienta de modo que también a falta de ver la mecánica en funcionamiento una vez esté lanzado el producto, la única alternativa actual que podremos ofrecer a los clientes que les hayamos vendido un Windows Vista o un Office 2007 preinstalado será la de invitarles a pasar por nuestros servicios técnicos para que se les realice la reinstalación y facturarla según proceda.


 
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