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Sony repara gratuitamente ciertos productos con defectos de fabricación
Enviado el 29/10/05 a las 03:53 por Agalisa

Sony

Aviso a Propietarios de Cámaras Fotográficas Digitales, Videocámaras, PDA "CLIE" y Cámaras y Videocámaras Profesionales Sony con sensores CCD averiados



Noticia Importante para los Consumidores

En una noticia publicada en su web Sony reconoce públicamente que algunos de sus productos han podido sufrir de unos defectos de fabricación que hacen que se averíen irremediablemente. Este hecho había sido puesto en nuestro conocimiento por alguno de nuestros clientes que en algún modelo adquirido se les averió fuera del plazo de garantía y tras compartirlo con nosoros y otros usuarios de su producto o uno similar en algunos foros encontraban que el mismo problema era reproducido en otros productos del mismo fabricante sin que el fabricante por su lado quisiera reconocer a través de su servicio de soporte técnico que esto estaba ocurriendo. Finalmente, unos meses después Sony ha publicado en su web una nota reconociendo el problema y haciéndose cargo del mismo.

Algún cliente nuestro ha dicho que un poco tarde ahora que se había comprado otra cámara, de otro fabricante después del disgusto con el soporte de Sony, pero al final al menos tiene dos cámaras de alta calidad en perfecto estado en vez de una nueva y otra de pisapapeles. ¡Bravo por SONY!

Reproducimos la nota de la web a continuación:


Sony3 de Octubre, 2005

Gracias por su apoyo y respaldo a los productos Sony. >p>Recientemente, hemos advertido que un limitado número de cámaras fotográficas digitales Sony que incluyen un dispositivo sensor de imágenes o Chip CCD, fabricado desde Octubre de 2002 hasta Marzo de 2004, pueden presentar el siguiente efecto:

Cuando la cámara fotográfica digital se utiliza en modo de cámara, el panel LCD y/o el visor electrónico pueden mostrar una imagen distorsionada o no mostrar ninguna imagen en absoluto.

Hemos comprobado que esta circunstancia sólo se da en un número limitado de unidades.

En su esfuerzo por garantizar la satisfacción del consumidor, Sony ha decidido ofrecer una reparación gratuita a los propietarios de dichos productos por si alguna de las circunstancias mencionadas anteriormente estuviese causada por el dispositivo sensor de imágenes, chip CCD. En consecuencia, los clientes que tengan una Cámara Fotográfica Digital de Sony entre las detalladas más abajo y si dicha Cámara Fotográfica Digital de Sony muestra alguna de las características mencionadas anteriormente y estuviese causada por el dispositivo de sensor de imagen, chip CCD, pueden contactar al servicio especial de atención al cliente para su reparación gratuita:

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MVC-FD200

Para más información póngase en contacto con el Centro de Información al Consumidor en el 902 402 102

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya podido causar este asunto y agradecemos su comprensión.

Atentamente,
Sony España S.A.


Ver Noticia original en Sony España

Este mismo problema o similar también se ha reproducido en Videocámaras Sony de los siguientes modelos cuyos usuarios afectados podrán reclamar a Sony su reparación gratuita:


CCD-TRV108E, CCD-TRV208E, CCD-TRV218E, CCD-TRV228E, CCD-TRV418E, CCD-TRV428E, DCR-DVD100E, DCR-DVD101E, DCR-DVD200E, DCR-DVD91E, DCR-HC14E, DCR-HC15E, DCR-HC16E, DCR-HC18E, DCR-HC20E, DCR-HC30E, DCR-IP45E, DCR-IP55E, DCR-IP5E, DCR-IP7E, DCR-PC101E, DCR-PC103E, DCR-PC104E, DCR-PC105E, DCR-PC106E, DCR-PC107E, DCR-PC115E, DCR-PC120E, DCR-TRV12E, DCR-TRV145E, DCR-TRV147E, DCR-TRV14E, DCR-TRV16E, DCR-TRV18E, DCR-TRV19E, DCR-TRV22E, DCR-TRV238E, DCR-TRV239E, DCR-TRV240E, DCR-TRV245E, DCR-TRV24E, DCR-TRV250E, DCR-TRV255E, DCR-TRV25E, DCR-TRV265E, DCR-TRV27E, DCR-TRV33E, DCR-TRV340E, DCR-TRV40E, DCR-TRV460E, DCR-TRV50E, DCR-TRV738E, DCR-TRV740E, DCR-TRV940E, DCR-TRV950E, DCR-VX2000E, y DCR-VX2100E.

Ver Noticia original en Sony España

También ha afectado a su PDA Clié:


Aviso a Propietarios de PDA Clie PEG-NZ 903 de Octubre, 2005

Gracias por su apoyo y respaldo a los productos Sony.

Recientemente, hemos advertido que un limitado número de unidades PDA Clie PEG-NZ 90 que incluyen el dispositivo sensor de imágenes, Chip CCD, fabricado desde Octubre de 2002 hasta Marzo de 2004 pueden presentar el siguiente efecto:

Cuando lal PDA Clie PEG-NZ 90 se utiliza en modo de cámara, el panel LCD y/o el visor electrónico pueden mostrar una imagen distorsionada o no mostrar ninguna imagen en absoluto.

Hemos comprobado que esta circunstancia sólo se da en un número limitado de unidades.

En consecuencia, los clientes que tengan una PDA Clie PEG-NZ 90 entre los detallados más abajo y si dicha PDA Clie PEG-NZ 90 mostrara alguno de los efectos mencionados anteriormente y estuviese causado por el dispositivo de sensor de imagen, chip CCD, pueden contactar al servicio especial de atención al cliente para su reparación gratuita: 901 810 903

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que se haya causado y les agradecemos su comprensión.


Ver Noticia original en Sony España

Por último también ha afectado a cámaras y videocámaras profesionales SONY:


3 de Octubre, 2005

Gracias por su apoyo y respaldo a los productos Sony.

Recientemente, hemos advertido que un limitado número de cámaras y videocámaras profesionales Sony que incluyen un dispositivo sensor de imágenes o Chip CCD, fabricado desde Octubre de 2002 hasta Marzo de 2004 pueden presentar el siguiente efecto:

Cuando la cámara o videocámara profesional Sony se utiliza en modo de cámara, el panel LCD y/o el visor electrónico pueden mostrar una imagen distorsionada o no mostrar ninguna imagen en absoluto.

Hemos comprobado que esta circunstancia sólo se da en un número limitado de unidades.

En su esfuerzo por garantizar la satisfacción del consumidor, Sony ha decidido ofrecer una reparación gratuita a los propietarios de dichas cámaras o videocámaras profesionales por si alguna de las circunstancias mencionadas anteriormente estuviese causada por el dispositivo sensor de imágenes, chip CCD. En consecuencia, los clientes que tengan una cámara o videocámara profesional entre las detalladas más abajo y si dicha cámara o videocámara mostrara alguno de los efectos mencionados anteriormente y estuviese causado por el dispositivo de sensor de imagen, chip CCD, pueden contactar al servicio especial de atención al cliente para su reparación gratuita:

Modelo Destino Números de Serie
DSR-250P CE 1008661 - 1012344
DSR-PD150P CE 1032071 - 1044300
DSR-PD170P SYP 1210001 - 1218000
DSR-PDX10P SYP 1211701 - 1219070
CVX-V1P CE TODOS
CVX-V3P CE TODOS
CVX-V18NSP CE TODOS

Para más información póngase en contacto con el Centro de Información al Consumidor en el 902 402 102

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya podido causar este asunto y agradecemos su comprensión. Atentamente, Sony España S.A.


Ver Noticia original en Sony España


 
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Re: Sony repara gratuitamente ciertos productos con defectos de fabricación (Puntuación 1)
por gtricoci el 12/01/06 a las 13:50
(Información del Usuario | Enviar un Mensaje)
Disculpen señores, pero vuestros comentarios están cada vez más fuera de época. Son antiguos y completamente desactualizados. No saben que salió el Dual Core, que Intel ya entro de lleno en los 65 nanómetros, etc, etc




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